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南宁消费者空调类投诉多 电信服务类投诉居高不下
发布日期:2021-06-10 22:09   来源:未知   阅读:

  南宁讯(记者胡志伟)空调类投诉增多,电信服务类投诉居高不下,网络购物问题水涨船高7月8日,南宁市12315申诉举报指挥中心发布了今年上半年的消费者投诉情况。

  统计数字显示,上半年,该中心共受理消费者咨询和投诉1.7万多个,其中投诉548个,举报334个。众多投诉中,电信服务类高居榜首,占总投诉量的4成,其次是电子电器类。

  据介绍,近期由于天气原因,空调的需求量与日俱增,因此产生的投诉成了一个热点。这类投诉主要表现在,消费者购买空调后,商家以无现货需等待厂家发货为由澳门资料网站不能够及时送货,引发消费者不满。尽管一些商家承诺免费安装空调,但遇到距离比较远的消费者,商家又称超出了规定的免费送货范围,要收取远程运输安装费用,而这往往没有提前告诉消费者。空调出现问题后,一些售后服务商不能够及时上门修理,给消费者带来了不便。

  与往年类似,电信服务类投诉仍然居高不下。消费者反映的问题有,电信服务方擅自开通或更改某些信息服务,并强制性收取费用;短信陷阱多,垃圾短信多,骚扰信息多;举办优惠活动时,对活动的具体优惠政策不加详细说明,或作误导消费者的虚假宣传,使消费者盲目消费;话费出现误差的情况多,存在多收费的现象。

  此外,随着网络购物成为时下流行的购物方式,由此产生的投诉比往年有所提高。南宁“12315”提醒消费者,到网上购物时,最好选择大型网站上信誉度比较好的商家,如果商家有实体店,可以要求对方传真营业执照、法人代表身份证件、授权销售的委托书等证件,以确认其真实合法。付款时,最好选择第三方平台进行支付,譬如“支付宝”、“财付通”等。收到货物后,要仔细验货,确认无误后再付款,切忌不要在没有收到货物就全额打款到对方账户。消费者还要注意索要和保存消费凭证,以便事后出现问题时可以作为维权依据。

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